Com base nos dados da Fungipharm LTDA e na estrutura da página de referência, aqui está a adaptação da sua Política de Reembolso e Trocas.

Esta versão já está alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) e personalizada para o seu nicho de pesquisa, desenvolvimento e produtos naturais.

Política de Reembolso e Trocas – Fungipharm

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 02 de Fevereiro de 2026

Na Fungipharm LTDA, prezamos pela excelência científica e pela confiança em nossos produtos e serviços. Esta Política de Reembolso e Trocas foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo transparência e segurança para todos os nossos clientes e parceiros.

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme a legislação brasileira, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem a necessidade de justificativa.

Condições para aceitação:

• O produto deve estar lacrado, sem uso e em perfeitas condições.

• A embalagem original deve estar preservada e sem sinais de violação.

• Todos os itens, acessórios e eventuais brindes devem acompanhar a devolução.

Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] com o assunto: “Arrependimento – Pedido nº [seu número]”, informando seu nome completo, CPF e fotos que comprovem que o lacre do produto permanece intacto.

2. Troca por Defeito ou Inconformidade

Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria no transporte ou esteja em desacordo com o pedido, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos.

Situações contempladas:

• Embalagem danificada que comprometa a integridade do conteúdo.

• Produto com data de validade expirada no momento da entrega.

• Erro no envio de itens (recebimento de produto diferente do comprado).

Nesses casos, a Fungipharm arcará integralmente com os custos de frete (devolução e reenvio).

3. Custos de Frete

• Arrependimento (até 7 dias): O frete de devolução é por conta da Fungipharm.

• Defeito ou Erro da Loja: O frete de devolução e reenvio é por conta da Fungipharm.

• Troca por preferência pessoal (fora do prazo de arrependimento): Os custos de logística são de responsabilidade do cliente.

4. Prazo e Forma de Reembolso

O reembolso será processado somente após o recebimento e conferência técnica do produto em nosso laboratório.

• Pix ou Boleto: Reembolso em até 10 (dez) dias úteis na conta do titular da compra.

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora em até 15 (quinze) dias úteis. O prazo de visualização do crédito na fatura depende exclusivamente da administradora do cartão (geralmente em 1 ou 2 faturas subsequentes).

5. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Por se tratar de produtos que podem exigir condições específicas de armazenamento e higiene (suplementos, extratos e insumos biológicos), não aceitamos devoluções de:

• Produtos com lacre rompido, abertos ou parcialmente consumidos.

• Itens que apresentem sinais de armazenamento inadequado por parte do cliente.

6. Recusa no Momento da Entrega

Recomendamos que você recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente se notar:

• Embalagem aberta ou avariada.

• Produto derramado ou com vazamentos.

• Pedido incompleto.

7. Dados da Empresa e Contato

Para qualquer dúvida sobre trocas, devoluções ou suporte técnico sobre nossos produtos:

Fungipharm LTDA CNPJ: 42.238.433/0001-20 E-mail: [email protected] Telefone: (11) 236xx-xxxx Endereço: Estrada Jornal O Dia, 299 – Campininha (Canguera), São Roque – SP, CEP 18145-710 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.